A Study of Competency and Skill
of Emotional Evaluation and Management
on Self and Others: Case Study of
Employees in A Produced Noodle Factory
ภัทธีรา ม้วนจั่น1* นิธิศ บริสุทธิ์2
1*,2ศูนย์พัฒนาผลิตภาพอุตสาหกรรม สำนักวิจัยและบริการวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี เขตทุ่งครุ
กรุงเทพฯ 10140
E-mail: pattira.mou@kmutt.ac.th,
nithit.bor@kmutt.ac.th
Pattira Mounjan1* Nithit
Borisut2
1*,2Center for Industrial Productivity Development, Institute for Scientific
and Technological Research
and Services, King Mongkut’s
University of Technology Thonburi, Thungkru, Bangkok 10140
E-mail: pattira.mou@kmutt.ac.th, nithit.bor@kmutt.ac.th
วัตถุประสงค์ : เพื่อสำรวจและประเมินระดับความสามารถและทักษะการประเมินและบริหารอารมณ์
ที่มีต่อตนเองและต่อผู้อื่น ของบุคลากรในระดับต่างๆ ขององค์กร และทำการเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างปัจจัยที่ศึกษา
วิธีการ : ทำการศึกษาบุคลากรในโรงงานอุตสาหกรรมผลิตเส้นก๋วยเตี๋ยวขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง ปัจจัยที่ศึกษา
ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพ ตำแหน่งงานหน่วยงาน อายุการทำงาน อายุการทำงานในบริษัท และรายได้
ที่ส่งผลต่อความสามารถและทักษะในการประเมินและบริหารอารมณ์ ซึ่งแบ่งเป็น 5 ด้าน คือ ด้านความตระหนักรู้ตนเอง ด้านการบริหารจัดการอารมณ์
ด้านการมองโลกในแง่ดีหรือแรงจูงใจตนเอง ด้านการเข้าใจอารมณ์ ผู้อื่น และ ด้านทักษะทางสังคม
ซึ่งกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ศึกษาประกอบด้วยบุคลากรทุกหน่วยงานและทุกระดับ จำนวนทั้งสิ้น
122 คน
ผลการศึกษา : ทั้งภาพรวมและการจำแนกรายด้านทั้ง 5 ด้าน ของทักษะในการประเมินและบริหารอารมณ์ของตนเองและของผู้อื่น
ที่ค่าอยู่ในระดับปานกลาง และเมื่อทำการทดสอบความมีนัยสำคัญของปัจจัยสำหรับข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
ที่มีผลต่อความสามารถและทักษะการประเมินและบริหารอารมณ์ทั้ง 5 ด้าน พบว่า อายุ อายุการทำงาน และอายุการทำงานในบริษัท มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ
(ที่ระดับ 0.05) กับทักษะด้านการมองโลกในแง่ดี
ซึ่งข้อมูลดังกล่าวเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการนำไปสร้างแนวทาง การพัฒนาบุคลากร และการสร้างแผนการเรียนรู้และฝึกอบรมขององค์กรต่อไป
คำสำคัญ : ทักษะการประเมินและบริหารอารมณ์ โรงงานผลิตเส้นก๋วยเตี๋ยว การมองโลกในแง่ดี
Credit : การประชุมวิชาการข่ายงานวิศวกรรมอุตสาหการ
ประจำปี พ.ศ. 2551
คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น
