ก. สินศักดิ์สุวรรณโชติ, วท.ม.*
วิภาวรรณ ชะอุ่ม
เพ็ญสุขสันต์, พย.ม.**
* โรงพยาบาลสวนสราญรมย์ กรมสุขภาพจิต
** มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ จังหวัดนครศรีธรรมราช
ความเป็นมา : ปัจจัยสำคัญในการพัฒนาระบบการจัดการคุณภาพของหน่วยงานประการหนึ่งคือ บุคลากรสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีทัศนคติที่ดีต่อการปฏิบัติงาน
ดังนั้นการรับรู้ความเครียด และจัดการกับสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความเครียดในการปฏิบัติงานที่เหมาะสม
เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความร่วมมือในการพัฒนางาน
วัตถุประสงค์ : เพื่อศึกษาระดับความเครียด สถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความเครียดและการจัดการความเครียดในการปฏิบัติงานของบุคลากรโรงพยาบาลสวนสราญรมย์
วิธีการ : โดยใช้กรอบแนวคิด เกี่ยวกับความเครียดของ ลาซารัส และโฟล์คแมนกลุ่มตัว อย่างจำนวน
294 คนเป็นบุคลากรทุก ระดับ และทุกวิชาชีพ เครื่องมือที่ใช้ประกอบด้วย
แบบสอบถามข้อมูล ส่วนบุคคล แบบสอบถามระดับความเครียดสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความเครียดและการจัดการความเครียด
วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณและทดสอบค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน(Pearson
correlation coefficient) สำหรับข้อมูลเชิงคุณภาพใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อหา
(Content analysis)
ผลการศึกษา : บุคลากรโรงพยาบาลสวนสราญรมย์ส่วนใหญ่ร้อยละ 79.25 มีความเครียดระดับปานกลาง
ปัจจัยส่วนบุคคลได้แก่ อายุและ ระยะเวลาการปฏิบัติงานมีความสัมพันธ์เชิงลบกับระดับความเครียดอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ
0.05 จากการวิเคราะห์เนื้อหาพบว่าสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความเครียดในการปฏิบัติงาน
จำแนก ได้เป็น 4 ประเภท คือ
1) ปัจจัยนำเข้าที่เกี่ยวข้องในการปฏิบัติงาน
2) กระบวนการปฏิบัติงาน
3) ผลการปฏิบัติงาน
4) ผลกระทบจากการปฏิบัติงาน
บุคลากรส่วนใหญ่มีความเครียดจากปัจจัยนำเข้าด้านการบริหารจัดการกับสถานการณ์นั้น
โดยใช้วิธีจัดการกับอารมณ์ ผลการวิจัยช่วยให้เข้าใจสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความเครียดในการปฏิบัติงานและวิธีการจัดการกับสถานการณ์นั้นให้แนวทางการช่วยเหลือและ
พัฒนาบุคลากรโดยส่งเสริมให้รับรู้ความเครียดในด้านบวกใช้วิธีการจัดการความเครียดให้เหมาะสมกับสถานการณ์
เพื่อส่งเสริมให้บุคลากรปฏิบัติงานอย่างเต็มศักยภาพปีประสิทธิภาพ และร่วมกันมุ่งพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลต่อไป
คำสำคัญ : ความเครียดในการปฏิบัติงาน
สถานการณ์ความเครียด การจัดการความเครียด บุคลากรทางด้านสุขภาพจิต
Credit : วารสารสุขภาพจิตแห่งประเทศไทย ปีที่ 12 ฉบับที่ 1 ปี 2547
ที่มา : http://www.dmh.go.th/journal/
